Загрузка...

No Market Claim to CloudyTraff ($ 75)

Thread in Arbitration created by Provertus Jul 26, 2025 at 8:08 PM. 79 views

  1. Provertus
    Provertus The complainant Jul 26, 2025 at 8:08 PM 1 Jun 12, 2025
    Ответчик: CloudyTraff
    Сумма претензии: 75 $
    Кошельки, контакты ответчика: Telegram: CLOUDYTRAFF
    Тема, в которой ответчик предоставлял услугу или продавал/покупал товар: https://lolz.live/threads/222222/
    Чек перевода средств:
    [IMG]

    Скриншот, на котором видно логин ответчика в Telegram:
    [IMG]
    [IMG]

    Описание ситуации:
    Претензия по факту оказания некачественной услуги продвижения видео
    24 июля 2025 года в 22:00 мной была оплачена услуга продвижения видео на YouTube по двум ключевым словам.

    Уже к 22:40 начался трафик, однако:

    трафик шёл с источника "конечные заставки", а не из поисковой выдачи YouTube, что не соответствует заявленному SEO-продвижению.
    Просмотры на целевом видео не были стабильными: периодически появлялись и исчезали.
    Наблюдался массовый, искусственный прирост показов на других видео без соответствующих просмотров, что обрушило CTR (кликабельность) до критического уровня и по сути убило канал, лишив его возможности к естественному органическому росту.

    Скриншоты, подтверждающие сказанное:

    Залив видео: https://imgur.com/a/OJqPCS6
    Источник трафика — конечные заставки: https://imgur.com/a/OJqPCS6 (рекомендации-раздел следующие)
    Доля такого трафика (81%): https://imgur.com/a/OJqPCS6

    Проблемы с отображением просмотров:
    https://imgur.com/a/pXh9avN

    Данные по показам и обрушенному CTR на других видео - которых не должно было быть в "продвижении" - немногочисленные просмотры в статистике уже были до начала работы исполнителем и не связаны с текущим промо
    https://imgur.com/a/yjY5K0B

    Если необходимы доп скрины которые показывают время старта накрутки показа на других видео в 22.40 - то предоставлю по запросу, на скринах выше видно только уже ночь и конечные цифры показов

    Мне была оказана услуга ненадлежащего качества, которая:
    Привела к нанесению вреда моему YouTube-каналу;

    Не соответствовала заявленной форме продвижения (SEO ≠ накрутка через конечные заставки);

    Была оказана без предварительного уведомления о возможных негативных последствиях, что является нарушением принципов добросовестности и информационной открытости со стороны исполнителя.

    В результате таких действий:

    -CTR большинства моих видео уничтожен;
    -Канал подвергся эффекту "топления", аналогичному вредительским действиям конкурентов;
    -Потеряна возможность органического роста видео — YouTube не продвигает ролики с аномально низким CTR (0.6 и ниже).

    Также считаю неприемлемым, что в ответ на мои обоснованные замечания представители сервиса дали формальные ответы вроде «это нормально» или обвинили меня в возможной самозаливке трафика,

    Диалог с исполнителем
    https://imgur.com/a/FZuNJoz

    В случае отказа от добровольного урегулирования спора и возврата уплаченных средств, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд на основании:

    ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" — в части ответственности исполнителя за оказание услуги ненадлежащего качества;
    а также ст. 4, 10, 12 ЗоЗПП, регулирующих права потребителя на получение полной, достоверной информации об услуге и её последствий.

    Считаю разумным решить вопрос в досудебном порядке. Готов предоставить дополнительные материалы и пояснения по первому требованию.
     
    1. Арбитр Bot
      Provertus, автоматическая система не смогла найти скриншот, на котором видно Telegram username ответчика (должен совпадать с Telegram в профиле), разместите скриншоты на сайт https://imgur.com/upload, либо через Ctrl V на форуме (НУЖНО ОБНОВИТЬ ПЕРВЫЙ ПОСТ). Если арбитр не увидит таких скриншотов - ваша жалоба будет отклонена, за отсутствием доказательственной базы. Рекомендуется это сделать, пока ответчик не удалил переписку. Пример правильного скриншота: https://imgur.com/a/9BLl4YD, https://imgur.com/a/72kYQTU

      Уточню, что ВСЕ скриншоты должны быть размещены на сайте https://imgur.com/upload, либо на форуме.
      Если это ошибка, и на ваших скриншотах виден username, проигнорируйте это сообщение.
  2. root


     
  3. CloudyTraff
    Добрый вечер. Постараемся изложить ситуацию максимально кратко и по существу.
    Действия истца выглядят крайне сомнительно и создают впечатление попытки получить уже оказанную услугу бесплатно, используя необоснованные претензии.

    Теперь по фактам:
    1. Наша задача заключалась в продвижении видео клиента в топ по указанным ключевым запросам. Эта цель была достигнута в полном объеме, и сам истец этот факт не отрицает.
    [IMG][IMG]

    2. Мы выполнили работу безупречно, несмотря на то что канал изначально был полностью мертвым, предыдущие видео сообирали по 0 просмотров, вообще отсутствовал органический трафик и активность аудитории.
    [IMG]

    3. Весь день истец обращался в поддержку с абсурдными заявлениями о том, что "канал убили"
    Во-первых, невозможно "убить" канал, который изначально был полностью неактивным.
    Во-вторых, истец так и не предоставил ни одного аргумента или доказательства своей теории.
    Факт остается фактом, ролик выведен в топ по ключевым запросам, и услуга выполнена идеально.

    4.
    В названии услуги черным по белому указано, трафик поступает из поиска и рекомендаций. Это отражено прямо в названии темы,
    Кроме того, физически невозможно вывести ролик в топ по запросам без трафика из поиска. Этот факт полностью опровергает обвинения истца и подтверждает, что его претензии не соответствуют действительности.

    5.
    Данные претензии выглядят абсурдно, учитывая, что до начала работы каждое видео набирало 0-1 просмотр.
    Ктр зависит не от продвижения, а от привлекательности обложки, названия и удержания аудитории.
    Мы продвигаем видео по ключевым запросам, но кликабельность, зона ответственности владельца канала.
    Более того, падение ктр по каналу в целом никак не связано с нашей работой, ктр может меняться из-за выхода новых роликов, изменения алгоритмов ютуба и тематики контента.

    6.
    :interesting:


    Итог:
    Истец явно пытается получить услугу бесплатно, используя необоснованные обвинения.
    Работа выполнена безупречно, ролик клиента выведен в топ, что подтверждает выполнение основной цели сервиса, и сам клиент это не отрицает.
    Мы сделали практически невозможное, на полностью неактивном канале вывели ролик в топ-поиска. Мы лучшие,
    но это не повод злоупотреблять и пытаться получить услугу бесплатно.

    Просим арбитраж закрыть спор в нашу пользу, так как:
    - Работа выполнена в полном соответствии с условиями.
    - Ролик выведен в топ по запросам (скрины приложены).
    - Доводы истца субъективны, без подтверждающих доказательств.



    Уважаемый истец, просим не тратить время арбитража и прекратить генерировать ответы через гпт.
    В ваших сообщениях много воды и отсутствуют какие-либо аргументы, что не способствует конструктивному решению.
    Все стороны заинтересованы в скорейшем и объективном разрешении ситуации, а не в бесконечных переписках.
     
  4. Provertus
    Provertus The complainant Jul 27, 2025 at 8:45 AM 1 Jun 12, 2025
    2 - просмотры были, хоть и мало, но были органические и соответствовали малым показам, касаемо вашего тезиса что канал мертвый и "это все равно не имеет смысла" - показываю статистику другого канала где видео "выстрелили" не смотря на около нулевую активность
    [IMG]
    канал не мертвый - видео постепенно получали показы и просмотры, на стрелке - старт вашего промо на другом видео которое не должно было получать ваше "промо" - ктр укатан в пол
    [IMG]
    3 - это не теория это практика и здравый смысл, вы сводите все к иезуитским формальностям по принципу а докажи что земля это шар - ты же не видел землю своими глазами, поэтому это не доказуемо, значит земля плоская - полный абсурд[IMG]

    4 - рекомендации подразумевают ЦЕЛЕВОЙ трафик иначе какая это рекомендация, у вас был залив нецелевого трафика с каких то обзоров смартфонов, индусских, еврейских, арабских каналов - хотя у меня канал на англ языке по теме истории

    5 - см еще раз 3 пункт, малые просмотры при наличии CTR потом выстреливают, при низком CTR ютуб уже впринципе не двигает такие видео, подозрительно поменялись алгоритмы на всех видео именно в момент вашей работы. Зачем ютубу крутить то что не смотрят и не удерживает ? Удержание на заказном видео тоже ничтожное что не удивительно после залива нецелевого трафика
    [IMG]
    [IMG]
    [IMG]

    6 - обращаясь к вам я хотел получить качественную услугу, а получил мертвый канал, о чем не был предупрежден заранее, все ответы от сервиса ведутся в стиле "я здесь всё - ты никто, бери что дают и помалкивай, у нас все выполнено"

    ваша работа похожа на лечение головной боли отсечением головы, нет головы - нет проблем. Что с того что видео по тегу вышло в топ 10, а CTR укатан в пол и не только на заказном видео,а вообще на всем канале ?
     
  5. Provertus
    Provertus The complainant Jul 27, 2025 at 10:30 AM 1 Jun 12, 2025
    "В названии услуги черным по белому указано, трафик поступает из поиска и рекомендаций"

    Игра слов и подмена понятии

    давайте изучим что у вас написано на форуме
    CloudyTraff - это сервис, который гарантированно выводит ваши видео в ТОП поиска и рекомендаций YouTube.

    Топ рекомендации это когда оно справа отображается или в ленте в топе - предлагается для просмотра, РЕКОМЕНДУЮТСЯ а не заливаются через конечные заставки-рекомендации, это совсем другое! - здесь нет органики, это нецелевой трафик, это тупо накрут

    Еще раз - раздел Следующее это АВТОПРОИГРЫВАНИЕ видео, а не ТОП в рекомендациях
     
Attention!
Only direct participants in the deal and witnesses can comment on complaints.

Users are viewing thread now

  1. Provertus
29 users viewed this thread for a month
Loading...
Top