Будьте приветливы даже с неприятными людьми. Есть особое очарование в том, как кто-то изначально злой смягчается, не получив злость в ответ. Чтобы избежать драм на рабочем месте и улучшить отношения с коллегами, хорошо отзывайтесь о них в разговорах с другими людьми. Если вы наденете наушники, но не включите музыку, людям будет проще разговориться рядом с вами. И иногда эти разговоры могут оказаться об интересных вещах. Хотите нравиться людям? Попросите об услуге, пусть даже самой незначительной вроде: «Можешь пару секунд подержать мою ручку?» Их мозг решит, что вы нравитесь им, потому что иначе они не стали бы вам помогать. Не извиняйтесь, а благодарите. Вместо «Простите за опоздание» скажите «Спасибо за терпение». Так вы сфокусируете внимание не на своей вине, а на хороших качествах собеседника. Если вам нужно покритиковать кого-то, сначала скажите что-то позитивное, потом произнесите критику — и снова позитив, тогда ваши слова будет проще принять без негатива.