Маркет Гайд по репортам отзывов на маркете

Здравствуйте, дорогие пользователи форума. Тема написана в основном для продавцов, но также полезна будет для покупателей, оставляющим отзывы на маркете. В данной теме я расскажу основные аспекты работы репортов отзывов маркета

Самое главное - это ознакомление с правилами отзывов на маркете - https://lzt.market/feedback/rules. Пройдёмся по основным репортам за нарушения правил отзывов маркета.​

1.1. Запрещены оскорбления, угрозы, клевета и любая другая деструктивная деятельность.

Запрещено оскорблять продавца или покупателя в комментариях отзыва - отзыв или комментарий к отзыву удаляется или редактируется, выдаются баллы. При оскорблении родных - блокировка вашего аккаунта. Аналогично запрещены угрозы и любая деструктивная деятельность - санкции от удаления отзыва до блокировки вашего аккаунта.​

1.4. Запрещено публиковать ложные сведения о товаре или продавце, а так же искажать факты.

ЕСЛИ Вы покупатель, то вы должны знать, что чаще всего продавцы выставляют товары с происхождением ****, ****** или *******. В этом случае доступ к аккаунту имеют не только Вы, но и владельцы, которые могли восстановить ваш купленный аккаунт. Если вы пишете, что продавец восстановил или реснул аккаунт (без арбитража и доказательств), такой отзыв будет отредактирован или удалён.

ЕСЛИ Вы продавец, то вы должны знать, что вы являетесь пользователем, несущим полную ответственность за свои товары, независимо какого происхождения аккаунты.
1. Отзывы оклеветавшие Вас редактируются (Кураторы и Команда форума помогают покупателям оставить правдивый отзыв), в случаях предоставления доказательств, опровергающих отзыв покупателя - отзыв удаляется.
2. Не удаляются отзывы, если гарантийный срок товара истёк. Покупатель имеет полное право оставить оценку товару и своё мнение в отзыве независимо от гарантии.
3. Не удаляются отзывы состоящие из эмодзи или тому подобные.
4. Не удаляются отзывы аккаунтов связанных с описанием товара (правильность захода в аккаунт или тому подобное).
5. Не удаляются повторные отзывы после отмены покупки одного аккаунта.

Если вас не устроила оценка вашего товара, то договаривайтесь с покупателем об удалении отзыва (замена или манибэк за аккаунт или аккаунты).​

Тема может быть дополнена по мере поступления новых правил или их изменений.

​