Источник "Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей" Книга Дейла Карнеги. Принцип 1 Существует всего лишь один способ выиграть спор - избежать его. Принцип 2 Уважайте мнение другого человека. Никогда не говорите : "Вы не правы". Принцип 3 Если вы не правы, признавайте это быстро и категорично. Принцип 4 Начинайте разговор дружелюбно. Принцип 5 Побудите собеседника сказать "да" в самом начале беседы. Принцип 6 Пусть ваш собеседник говорит больше. Принцип 7 Дайте человеку возможность считать, что ваша идея принадлежит ему. Принцип 8 Искренне пытайтесь смотреть на вещи с точки зрения другого человека. Принцип 9 Высказывайте сочувствие идеям и желаниям других людей. Принцип 10 Преподносите свои идеи ярко, эффектно и образно.