Возможно тех. Работы на серверах или у тебя что-то блокирует сеть. Не до ходит до игры. Может быть антивирус , сам клиент ( если что-то постороннее устанавливал).
Если тебя не пускает дальше логина и пароля, нажал кнопку войти и вылетела сетевая ошибка. Это БАН скорее всего. Возможно, за отозванный платеж. Пиши в ЦПП если понимаешь из за чего.