Как реализовать функцию на Python

Имеется бот, в нем есть "Обратная связь", реализуемая через кнопки.

for event in longpoll.listen():
if event.type == VkEventType.MESSAGE_NEW:
if event.to_me:
request = event.text
if request == "help":
pass
elif request == "Обратная связь" or request == "/support":
keyboard = VkKeyboard(one_time=True)
keyboard.add_button('Назад', color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)
vk.messages.send(user_id=event.user_id,v=5.89,message="Если у тебя есть какие-либо вопросы, или ты хочешь воспользоваться услугами паблика - напиши сюда, администратор ответ на твое сообщение в ближайшее время.",keyboard=keyboard.get_keyboard())
for event in longpoll.listen():
if event.type == VkEventType.MESSAGE_NEW:
if event.to_me:
request = event.text
if request != "Назад" or request != "назад":
general_menu_keyboard()
vk.messages.send(user_id=admin_id,v=5.89,forward_messages=event.message_id)
vk.messages.send(user_id=event.user_id,v=5.89,message="Администратор успешно получил ваше сообщение, ожидайте ответа в ближайшее время!",keyboard=keyboard.get_keyboard())

Код

for event in longpoll.listen():

        if event.type == VkEventType.MESSAGE_NEW:

            if event.to_me:

                request = event.text

                if request == "help":

                    pass

                elif request == "Обратная связь" or request == "/support":

                    keyboard = VkKeyboard(one_time=True)

                    keyboard.add_button('Назад', color=VkKeyboardColor.NEGATIVE)

                    vk.messages.send(user_id=event.user_id,v=5.89,message="Если у тебя есть какие-либо вопросы, или ты хочешь воспользоваться услугами паблика - напиши сюда, администратор ответ на твое сообщение в ближайшее время.",keyboard=keyboard.get_keyboard())

                    for event in longpoll.listen():

                        if event.type == VkEventType.MESSAGE_NEW:

                            if event.to_me:

                                request = event.text

                                if request != "Назад" or request != "назад":

                                    general_menu_keyboard()

                                    vk.messages.send(user_id=admin_id,v=5.89,forward_messages=event.message_id)

                                    vk.messages.send(user_id=event.user_id,v=5.89,message="Администратор успешно получил ваше сообщение, ожидайте ответа в ближайшее время!",keyboard=keyboard.get_keyboard())

Но из-за того что в цикле который ждет сообщение я запускаю еще один такой же, то кнопка "Назад" не работает. Что можно придумать что бы при нажатии "Назад" открывалась клавиатура через функцию, а если человек оставляет реальное обращение, то бот должен выполнить то, что выполняется в коде выше.