Сталкивался ли кто-нибудь с такой проблемой? Как её обойти/решить? На аккаунт подключил рассрочку и хотел заказать товар, но выбило эту ошибку "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки", любой метод оплаты, любое устройство и одна и та же ошибка, саппорты озона дают шаблонный ответ мол не могут разглашать почему ограничения применились. Аккаунт пустой, ни одного заказа не было с него сделано.
Kastet39, у меня такая же хуета была, прошло +- через неделю само сабой, а так можешь через другой акк заказать мне помогло
К сожалению, не дождалась ответа, поэтому пишу тут.Понимаю вас по-человечески. Очень хочу помочь в решении вопроса.Информацию направила коллегам, постараюсь разобраться в ситуации. Как только поступит ответ, сразу с вами свяжемся. Обычно ответ поступает в течение 1-3 дней.Просим пойти на встречу нам и дать дополнительное время для решения вопроса. The post was merged to previous Jul 26, 2025 at 2:18 PM что думаете? помогут?
Мы отправляли запрос нашим коллегам, чтобы узнать для вас точные причины ограничений. Получили ответ, что ограничение снято не будет и нам не указали точные причины.Могу порекомендовать вам создать новый аккаунт. Единственный нюанс, не могу гарантировать, что ограничения не наступят и на нём. Но вы можете попробовать создать его.И как вариант вы можете периодически заходить в личный кабинет, чтобы проверить, появилась ли возможность оформления заказов.Очень надеюсь, что в будущем ограничения будут сняты и вы сможете в полной мере воспользоваться нашими товарами и услугами.Мы всегда на связи и готовы помочь. The post was merged to previous Jul 26, 2025 at 2:56 PM пиздец блять, и что в такой ситуации делать
Сергей, к сожалению, снять ограничения нет возможности, они ставятся навсегда. К любому аккаунту могут быть применены ограничения: https://ozon.ru/t/qLYGYgD В целях обеспечения безопасности повторно использовать тот же номер телефона для создания нового аккаунта нет возможности. Я в ахуе The post was merged to previous Jul 26, 2025 at 3:24 PM гнилой маркетплейс
OZON может блокировать транзакции из-за: Подозрительной активности (даже на пустом аккаунте). Ошибки в работе партнёров (банков). Геолокации или ***. Если поддержка бездействует — пиши в Роскомнадзор или Центробанк (если проблема с рассрочкой). Часто это ускоряет решение.
Попробуй еще раз написать в поддержку, может быть, это просто временная ошибка, а если нет, то они должны тебе помочь разобраться