в чате они нужны, чтобы там гифку кинуть, картиночку к примеру. мне постоянно его не хватает, поэтому приходится лезть в сообщения, там нажимать на шаблон, доставать ссылку на изображение и только после этого кидать её в чат. там довольно часто используют одни и те же гифки/картинки при общении, поэтому шаблон был бы как я думаю полезен