Может драйвер нужен? Как я себе это представляю что твоя клавиатура распознается как обычная юсб клава,для нее на сайте производителя должен быть драйвер специальный,который будет распознавать эту клаву для этой проги
все говорят обнови драйвера да обнови. а я дам ещё ссылку кто может это сделать https://store.steampowered.com/app/920490/Driver_Booster_for_Steam/?snr=1_7_15__13