Как защититься от подделки? Статья от юриста

Аннотация.
Эта статья, как и мои предыдущие, будет юридическом разбором одного из явлений. В этот раз тема обсуждения - защита своих прав при покупке подделки под видом оригинала. Ко мне несколько раз за последний два месяца обращались по поводу консультации о поиске способов решения ситуации, когда продавец на Авито или Ozon под видом оригинала присылает явную или не очень подделку. Чаще всего это касается брендовых товаров - одежда и техника (те же AirPods'ы, например). Недавно наткнулся на такую тему на форуме и решил написать об этом статью.
Здесь Вы получите алгоритм действий для решения спора.

Как обезопаситься от подделки при покупке брендовой вещи?
Рынок подделок все время растет. А теперь, когда уже больше года множество брендов ушло из РФ или прекратило доставку к нам, приходится обращаться к перекупам, то есть реселлерам, которые покупают одежду зарубежом.
Если продавец честный, то каждый получает то, что хочет – покупатель брендовую вещь, продавец комиссию за свой труд. Но что делать если попался нечестный?

При покупке любой брендовой вещи у продавца на площадке объявлений или маркетплейсе- Авито, Вайлдбериз, Озон, нужно понимать, что всегда существует риск получить вместо желаемого товара обычную или качественную подделку.
Как отличить конкретный оригинал от подделки я не знаю, но что делать при получении подделки подсказать могу.
Если Вы получили подделку, то тут три варианта развития событий.
1. Вы пишете продавцу о том, что приехала подделка. Предлагаете либо вернуть деньги добровольно, либо через суд и полицию. Тут главное составить грамотно сообщение, чтобы человек испугался «юридического языка» и согласился добровольно вернуть деньги под страхом законных (!) последствий.
2. Продавец отказался добровольно вернуть деньги. Что ж, самый эффективный способ тут – подача искового заявления в суд. Там мы уже требуем возврата денег за товар, деньги за экспертизу, моральный вред, расходы на юриста.
3. И самый сложнореализуемый способ – обращение в полицию с целью возбуждения уголовного дела. Я этот шаг советую клиентам совершать формально, так как в большей части дел по итогу заявления на руки выдают только постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. У таких «черных» реселлеров есть свои юридических хитрости, которые дают возможность избегать уголовной ответственности. Я эти тонкости знаю, поэтому понимаю когда есть смысл подавать заявление в полицию, а когда нет.
Во всех трех случаях я помогаю своим клиентам. Выгодно ли в таком случае обращаться к юристу? Можем посчитать ниже.

Немного расчетов. Наша выгода от суда.

Если купили вещь за 20 тыс. руб., то по итогу после суда мы получаем:

1) Возврат 20 тыс. руб. за вещь
2) Штраф по Закону о защите прав потребителей в нашу пользу в размере 50% - в моделируемой ситуации это 10 тыс. руб. (половина от стоимости товара) + около 5-6 тыс. руб. (половина от неустойки, которая "накапает" за период рассмотрения дела)
3) Моральный вред около 5-10 тыс. руб.
4) Возмещаем расходы, потраченные на юриста. Тут выгодно только обращаться за иском, так как полное сопровождение при малых суммах может не окупиться. Если взяли иск за 8-10 тыс. руб., то юрист должен предоставить Договор об оказании юр. услуг. Эту сумму заявляем к взысканию.
5) Неустойку за каждый день неудовлетворения требования. За 2 месяца судебных споров накапает на первоначальную сумму 12000 руб.

По итогу чистая прибыль с такого дела = 10 + 10 + 12 + 5= 37 тыс. руб. + возврат первоначальной суммы, оплаченной за товар. С покупок подороже и сумма больше выйдет.

Так, а что, разве так легко обращаться в суд? А как я докажу, что не менял товар? – спросите меня Вы.

Да, легко, но нужно соблюдать определенный алгоритм – отвечу Вам я.
Это самые главные вопросы. Нам нужно сразу готовить доказательную базу, чтобы аргумент о замене товара никак не мог сработать в суде. Я составил чеклист, памятку, которая поможет Вам запомнить алгоритм действий при покупке дорогого брендового товара. Если Вы занимаетесь перепродажей или просто покупаете дорогие вещи, то сохраните себе эту памятку, чтобы обезопаситься от подделки (приложил ниже файл). Памятку можно использовать как шаблон. В пустые блоки можно вставить критерии для проверки.
Вот Вы заказали товар, вещь доставлена. Открывайте чеклист:
1. До доставки товара изучите основные критерии для проверки на оригинальность.
2. Составьте себе список критериев для проверки товара. Например: бирка, подошва, материал.
3. После получения товара до его распаковки начинайте сразу снимать на видео товар и проверку по основным критериям из пункта 2. Никаких пауз - съемку ведем с момента распаковки до окончания проверки.
4. Если замечаем какие-то несоответствия или видим явный признак подделки, то проговариваем это на видео и чётко снимаем подозрительный элемент.
5. Готово! Вы прекрасны – собрали доказательную базу. Можно готовить иск или доверить его подготовку профессионалу.
Этого видео будет достаточно для подтверждения того, что товар Вы не подменивали. Да, кому-то может показаться неловким процесс съемки товара на видео при его получении в пункте выдачи, но поверьте – съемка в минуту может стоить Вам десяток тысяч рублей.

​

Немного статистики – сколько контрафакта в РФ?

Аналитики BrandMonitor прогнозировали, что российский рынок контрафактной продукции по итогам 2021 года вырастет на 10%, до 6,5 трлн рублей. По их данным, большая часть продаж придется на офлайн, а основными подделываемыми товарами выступят одежда и обувь люксового сегмента, детские товары и кроссовки. И это только в 2021 году.
Только 15% россиян намерено покупали поддельные товары в 2022 году, еще 19% подозревают, что приобретали подделки. Об этом говорят результаты опроса Лаборатории экономико-социологических исследований НИУ ВШЭ под руководством первого проректора НИУ ВШЭ Вадима Радаева (есть в распоряжении РБК).
Только 66% респондентов с уверенностью могли сказать, что не приобретали контрафактные товары в прошлом году.

Закон не предусматривает никакой ответственности за непомерные требования клиента. Не подразумевает наказание для потребителя, который «выдумал» конфликт. В лучшем случае его иск не удовлетворят.

Да, этим зарабатывают, даже есть название этому явлению - потребительский экстремизм. Как-нибудь напишу статью на эту тему, так что подписывайтесь, не теряйтесь.

Памятка

Памятку можно скачать и распечатать при походе в пункт выдачи. Рекомендую заполнить слева в чеклисте список критериев для оценки оригинальности вещи. Сохраните ее, чтобы не потерять.
Ссылка - .

p.s. если кто знает способ добавления файла прямо в тему - напишите, вставлю памятку сразу сюда.

Берегите себя и свои деньги.

Консультации, оказание юридических услуг: https://t.me/nidzhatm
Тема с отзывами обо мне на форуме: https://zelenka.guru/threads/3438075/page-4
Также я веду телеграм-канал. Часть статей останется эксклюзивной для форума, часть для канала. Подписывайтесь, буду рад видеть Вас там! Ссылка: https://t.me/nidzhat_ru.​