Collectors - what can and how to defend themselves? Article from Honest Lawyer

Аннотация.
Эта статья, как и мои предыдущие, будет юридическом разбором одного из явлений. В этот раз тема обсуждения - разбор деятельности коллекторов.
В статье мы выясним:

• кто такие коллекторы?
• что они могут по закону?
• как избавиться от коллекторов?

Недавно ко мне обратились по поводу консультации о противодействии коллекторам, которые звонят родственникам должника, коллегам должника и третьим лицам. Я решил, что стоит написать об этом статью, так как часто коллекторы переходят рамки дозволенного по закону, а граждане об этом даже не догадываются.
В статье Вы получите полезную информацию и ссылки на заявления.

Структура статьи

1. Аннотация.
2. Кто такие коллекторы?
3. Права и ограничения коллекторов по закону.
4. Куда жаловаться на коллекторов?
5. Как коллекторов могут наказать?
6. Ссылки на универсальные шаблоны заявлений.

Кто такие коллекторы?

Подробнее

Коллекторы - это люди или компании, которые занимаются взысканием задолженностей у должников. Они могут работать как независимые исполнители, так и быть частью кредиторской организации, например, тех же банков. Могут собирать долги по кредитам, микрозаймам, коммуналке и так далее.

В народе у коллекторов неблагоприятная репутация - были громкие дела с убийствами должников за 10 тыс. руб., были дела, где коллекторы угрожали детям должников убийством или изнасилованием. Такое животное поведение ничем нельзя оправдать.

Таких коллекторов, которые используют угрозы и подобные методы воздействия, называют "черными" коллекторами и они вне закона. Любые их запугивания и действия найдут свое отражение в Уголовном Кодексе. Работают они либо на окладе, либо на проценте от полученного долга. Я не совсем понимаю какое умственное развитие должно быть, чтобы получить на ровном месте уголовное дело ради нескольких тысяч рублей.
В общем, от таких "черных" коллекторов есть свои механизмы защиты в виде полиции. Да и к тому же их очень мало.

Обычных коллекторов намного больше и могут они называться приятнее - например, отдел по взысканию задолженности. Многие банки и МФО продают долги своих клиентов как раз обычным коллекторам, которые не опускаются до угроз.

Тем не менее, бывает, что коллекторы часто звонят родственникам, обращаются на работу, приходят встречаться вживую. Недавно ко мне обращался клиент с просьбой разъяснить о правах коллекторов, чтобы понимать не пересекают ли они черту закона.

Права и ограничения коллекторов.

Подробнее

Деятельность коллекторов регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Этот закон определяет правила поведения коллекторов, а также защищает права должников.

Коллекторам запрещено:

● общаться с неплательщиком с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные;
● звонить чаще двух раз и отправлять сообщения больше четырех раз в неделю;
● воздействовать на заемщика или его близких физически, а также угрожать расправой;
● обращаться к должнику, не называя свои ФИО и не сообщая название коллекторской фирмы;
● оказывать психологическое давление на должника или его родных и друзей, используя оскорбительные и унизительные выражения;
● наносить ущерб собственности заемщика, уничтожать имущество или угрожать сделать это;
● сообщать конфиденциальную информацию о неплательщике третьим лицам; публиковать информацию в интернете запрещено;
● обманывать должника относительно той суммы, которую нужно вернуть или касательно сроков возврата задолженности;
● запугивать должника ложной информацией о возможности его преследования в административном или уголовном порядке («не вернешь долг — сядешь на 10 лет»);
● больше одного раза в неделю лично встречаться;

Могут ли коллекторы звонить родственникам?

Да, могут, но только при наличии:
а) согласия должника (могли подписать при заключении договор);
б) согласия третьего лица.

Зачастую согласие третьего лица попросту отсутствует, так что это тоже нарушение.

Это основные запреты, но даже по ним видно, что деятельность коллекторов очень ограничена законом.

Это все понятно. Мне-то что делать, если они надоели звонить мне, родственникам? Явно же нарушают закон этот.

Куда жаловаться на коллекторов?

Подробнее

● Можно, как минимум, отказаться от взаимодействия с ними. Да, просто направляем письмо кредитору и коллекторам о том, что отказываетесь взаимодействовать, так как у Вас есть такое право по закону. (Ссылку на мой шаблон дам)

● Дальше можно дополнительно отозвать свои персональные данные у банка, МФО и коллекторского агентства, чтобы их дальше не передавали. Вы, возможно, не замечали, но у банков и МФО в договорах всегда есть пункты о передаче персональных данных третьим лицам.

● Пишем жалобы в ФССП, так как они регламентируют деятельность коллекторов. Указываем на нарушения, просим провести проверки и принять меры воздействия. Жалобу можно написать как онлайн, так и офлайн. (Ссылку на мой шаблон дам)

● Обращаемся в полицию. Как минимум, за нарушение коллекторского закона коллекторов могут привлечь к административной ответственности, где могут быть назначены штрафы до 500 тыс. руб. Полезно для общего развития. А за угрозы и активные действия возбудят уголовное дело.

Как коллекторов могут наказать?

Подробнее

● 172.4 УК РФ. За угрозы коллектора о причиненит вреда здоровью, повреждения имущества, распространения ложной информации привлекают по ст. 172.4 УК РФ, а максимальное наказание - лишение свободы до 5 лет. Это новая статья, которая появилась в УК РФ только месяц назад.

● 14.57 КоАП РФ. За нарушение правил и запретов, указанных в Законе № 230-ФЗ (его разбирали выше), могут наказать штрафом до 500 тыс. руб. или приостановить деятельность агентства до 90 суток.

За другие преступления могут привлечь коллектора к уголовной ответственности по другим статьям. Наказаний вполне достаточно для того, чтобы поставить коллекторов на место.

Ссылки на шаблоны заявлений.

Подробнее

Шаблоны можно очень легко заполнить и распечатать. Дальше просто направляем письма по адресу органа или юр. лица, к которому обращаемся. Файлы опубликовал в своем канале.

Подробнее

Консультации, оказание юридических услуг: https://t.me/nidzhatm
Тема с отзывами обо мне на форуме: https://zelenka.guru/threads/3438075/page-4
Также я веду телеграм-канал. Если сейчас вопросов нет, они точно появятся в будущем. Чтобы не потеряться — мой канал с новостями и статьями: https://t.me/nidzhat_ru.
Буду рад видеть Вас там!​