Что делать если гарант бекнул покупателю не предупредив?

Короче такая ситуация, человек заказал софт, я выполнил его срок был 48часов + 24 на доработка, я сделал. Дальше начались проблемы с заказчиком, в тз явно было указано использовать компьютерное зрение tesseract, я подключил его. Ему не понравилось, я сделал предобработку, другой вариант ему поставил (easyocr) тоже не подошло, это растянулось еще на 2 суток примерно. После предложил гугл вижион, заказчик 5 дней не могу получить токен гугл вижиона. В итоге он его получил, результат обработки текста ему подошел, было найдено за сутки пару багов, я их исправил. Дальше заказчик захотел разморозку аккаунтов, чего тоже не было в тз, я согласился сделать ее (без доплаты если что, все по тз уже готово и работает, оно и в указанные сроки работало, просто было пару багов, которые я не мог исправить потому что я был занят тестированием компьютерного зрения, чего нету в тз опять же, я вообще не должен это делать). Мне надо было уехать, я был офф 4 дня. Он мне поспамил там, позвонил. Скинул скрин того что я не отвечаю гаранту. Захожу в сеть, смотрю сделку 1 сообщением от гаранта "бекнул". А за что бекнул, все готово и работает по тз!
https://imgur.com/a/jWBt1VS
https://imgur.com/a/szuDWSf
это адекватно? Т.е любой участник сделки может гаранту свою точку зрения сказать, соврать, ввести в заблуждение и гарант бекает не предупредив другого