Улучшение системы разрешения споров и компенсация морального вреда при мошенничестве

Цель:
Повысить уровень доверия к площадке и защитить пользователей от недобросовестных продавцов, обеспечивая справедливую компенсацию в случаях мошенничества.

Суть предложения:
Ввести механизм компенсации не только за финансовые потери, но и за моральный ущерб, причиненный обманом со стороны продавцов.
Предлагаемый механизм:

1. Система компенсации морального вреда:
   
   • В случае доказанного мошенничества, покупатель получает не только возврат средств, но и дополнительную компенсацию.
   • Размер компенсации определяется в зависимости от:
     
     • Степени ущерба (описания ситуации)
     • Затраченного времени и усилий для разрешения спора
     • Влияние ситуации на эмоциональное состояние покупателя.
   • Компенсация может быть в виде:
     
     • Финансовой выплаты
     • Бонусов для использования на платформе
     • Приоритетного рассмотрения будущих споров.
2. Создание комитета по спорам:
   
   • Сформировать комиссию из опытных модераторов, представителей администрации и, возможно, активных пользователей.
   • Комитет будет заниматься разбором сложных случаев и вынесением окончательных решений.

Преимущества для ЛЗМ:

• Увеличение доверия: Защита пользователей повышает их лояльность и привлекает новых.
• Улучшение репутации: ЛЗМ зарекомендует себя как платформа, которая действительно заботится о своих пользователях.
• Повышение активности: Пользователи будут более активно совершать сделки, зная, что они защищены.
• Конкурентное преимущество: Уникальная система компенсации может привлечь пользователей с других платформ.
• Снижение числа споров: Продавцы будут более ответственно относиться к своим обязательствам.

Заключение:
Данное предложение направлено на создание более безопасной и комфортной среды для всех пользователей ЛЗМ. Внедрение системы компенсации морального вреда будет являться важным шагом в развитии площадки и укреплении ее позиций на рынке.
Я думаю это будет очень полезно