Express*** ответил на блокировки: «мы намерены бороться за российского пользователя»

В конце февраля многие российские пользователи *** начали жаловаться на то, что их сервисы перестали работать. В первую очередь, на проблему жаловались юзеры Express*** — как оказалось, этим сервисом пользуются многие иностранные журналисты, работающие в России, и проблема начала активно обсуждаться в «Твиттере». Списавшись с техподдержкой Express***, я узнал, что сервис борется с ужесточением блокировки *** в России, и трудности, вызванные этим — «беспрецедентные».
​

Express*** входит в список заблокированных *** (куда входят так же Hola!***, KeepSolid *** Unlimited, Nord ***, Speedify ***, IPVanish ***) c сентября 2022 г.

Тогда решить проблему удалось обращением в техподдержку, которая посоветовала список серверов (стран) для подключения, парочка из которых сработала и *** на неделю с лишним заработал как раньше — пусть для этого и пришлось подключаться через Сингапур и видеть рекламу с иероглифами при выходе в интернет. В начале марта проблема повторилась, и снова пришлось спрашивать техподдержку, как восстановить подключение. К счастью, они были наготове с новым списком серверов, который с четвёртой-пятой попытки сработал и Express*** снова заработал.

К слову, это и есть рекомендуемый способ действий в этой ситуации: по мере новых проблем, Express*** обновляет списки альтернативных серверов, но не публикует их из соображений безопасности, а предоставляет по запросу в чате на сайте или через сообщения в соцсетях сервиса.

Понятно, что проблема более глобальная, чем разовые сбои. Речь идёт о системной попытке запретить любой независимый от государства (то есть, непрозрачный для спецслужб) *** в России. И в эти кошки-мышки с блокировками можно будет играть только так долго, как ***-провайдеры готовы будут вести борьбу с этими «беспрецедентными препятствиями».

Как показывает опыт блокировки «Телеграма», отбиться в этой ситуации сервис вполне способен — если для него это будет достаточно принципиальным вопросом.

Со своей стороны, я могу представить себе одинаково убедительные бизнес-кейсы за и против борьбы с блокировками в России.

Против: бороться с блокировками выходит сложно и дорого, и придётся, возможно, бесконечно. Мощности российской цифровой цензуры нарастают с каждым годом, технологии блокировок становятся всё сложнее: от банальной блокировки IP‑адреса серверов, куда обращается ***‑сервис до блокировки протоколов (IKEv2, Open***, WireGuard). Многие западные компании и организации покинули Россию при первых же санкциях в 2022 году, некоторые — впереди паровоза. Многие — несмотря на то, что единственными, кто от их действий получит ущерб, будут обычные граждане. И представить, что Express*** пополнит ряды иностранных бизнесов, бросивших россиян наедине вместе со своими проблемами, очень несложно.

За: 1) российский рынок достаточно большой, а спрос на *** практически гарантирован на всё время блокировок популярных сервисов и сайтов (а также для обхода запретов западных сервисов). 2) ужесточение интернет-цензуры — глобальный процесс, и методы, отработанные в России, пригодятся и на других рынках. Если же с цензурой не бороться — то со всех этих рынков придётся уходить. 3) готовность бороться с цензурой — это хороший пиар для ***-сервиса, основным юзкейсом которого иначе становится обход страновых ограничений в каталоге Netflix для сытых граждан «золотого миллиарда».

Поэтому, чтобы не гадать, что в голове у лошади, я решил лошадь спросить и написал запрос в коммуникации Express***. Я написал ряд вопросов о характере происходящего, но главное, что меня волновало — не технические особенности конкретных блокировок и пути их обхода инженерами Express***, а их готовность в принципе вести такую борьбу за пользователя и доступ к *** в России.

После недельного раздумья, Express*** ответили на мой и все остальные аналогичные запросы (в том числе из западных медиа, включая газету Guardian) заявлением, которое я приведу полностью.
​

Что это значит?


Заявление написано осторожным и нейтральным языком корпоративного пиара, без подробностей о технической стороне проблем и решений, которые находят их инженеры. Но главное в нём отражено: Express*** публично сделали выбор в дилемме по-тихому слиться и оставить российского юзера наедине с его проблемами или же уделять внимание его проблемам на равных правах с остальными пользователями сервиса.

В текущей политической обстановке, пользователям из России надо сперва выяснять, не что сервис может делать в принципе, а к какому сорту пользователей сервис их относит. Потому что с сервисов, которые ушли с российского рынка, бросив своих пользователей, партнёров и сотрудников, спрос маленький и общаться с ними смысла нет.

Express***, судя по этому заявлению, общению с их техподдержкой и представителями руководства, в эту категорию входить не собираются, что уже немало. "We are committed to fighting for internet freedom and our engineering team is working hard to ensure users can stay connected." Насколько успешной будет эта борьба — предсказать нельзя, от них тут зависит далеко не всё. Вполне возможно, что они в какой-то момент достигнут предела своих возможностей, и не смогут больше обслуживать российских пользователей. Но, по крайней мере, это будет предел технический, а не политический — до которого ещё далеко. Пока Express*** в России работает.​

Источник​