Типичные ошибки в таргетной рекламе (новичкам)

Ошибки при ведении таргетированной рекламы в соцсетях:

Лимиты и ограничения

1. Не использовать геотаргетинг. Например, компания продаёт товары в Тагиле, а вы таргетируетесь на всю Россию. Или вы рекламируете развивающие занятия для детей до трёх лет, а рекламируетесь на пользователей с другого конца города. По опыту скажу: родители маленьких детей не захотят тратить много времени на дорогу.
2. Не определять лимит бюджета, который вы готовы потратить на рекламу. Лимиты выставляются в рекламном кабинете социальной сети, откуда запускается таргетированная реклама. Ограничения помогут вам не тратить больше, чем нужно.
3. Крутить одну и ту же рекламу долгое время. Со временем пользователи привыкают к картинке на рекламном объявлении и перестают на неё реагировать. Если вы заметили, что эффективность рекламы снижается, срочно меняйте креатив.
4. Не останавливать рекламу вовремя. Например, рекламное предложение действует до 1 ноября. Уже середина месяца, а реклама продолжает показываться пользователям и тратить бюджет.

Форматы и креативы

5. Не тестировать аудиторию и креативы. Проверяйте с помощью А/B-тестирования, на какое изображение и формат рекламы лучше всего реагирует ваша аудитория.
6. Использовать популярные картинки из фотостоков. На знакомые изображения пользователи социальной сети, скорее всего, будут реагировать плохо, потому что уже видели их раньше. Делайте фотографии и видео сами либо подбирайте изображения, которые ещё не были использованы на каждом втором сайте.
7. Использовать фото или видео с водяными знаками или логотипом приложения, в котором они были созданы. Такой креатив, скорее всего, вызовет недоверие.
8. Использовать некачественные изображения или видео. Например, с низким разрешением, неразборчивые, со сбитой резкостью или цветовыми параметрами. Их, скорее всего, модераторы и не пропустят. Но бывает, что по ошибке их допускают к показу. И за эту ошибку вы заплатите рублём и отсутствием клиентов.
9. Не пробовать новые форматы рекламы. Например, использовать только изображение с текстом и не экспериментировать с видео или кольцевой галереей. Возможно, другой формат рекламы сработает лучше. Как минимум, это стоит проверить.
10. Неправильно выбрать рекламную цель в рекламном кабинете Facebook. Например, цель вашей рекламы — чтобы пользователи заполнили заявку на сайте. А вы используете цель «Охват» вместо «Конверсия».

Аудитория

11. Не знать свою целевую аудиторию и не сегментировать её. Например, вы продаёте канцелярские принадлежности и думаете, что они нужны всем людям. Составляете универсальное предложение и задаёте настройки:
регион — Россия;
любой пол;
любой возраст.
Итог — бюджет улетает в трубу. Так как вы не разделили аудиторию на разные сегменты и не подготовили для каждого сегмента своё рекламное объявление.
12. Запускать два похожих рекламных объявления одновременно на одну аудиторию. Например, вы хотите проверить, какое предложение больше заинтересует пользователей. Делаете два разных рекламных объявления, но не запускаете A/B-тестирование, когда объявления показываются одинаковой аудитории, но разным людям в ней. А просто показываете оба объявления одновременно одним и тем же людям. Из-за этого статистика отклика сбивается и трудно сделать верный вывод. Если требуется проверка гипотезы, всегда используйте A/B-тестирование.

Текст объявления

13. В объявлении нет призыва к действию. Вы составляете объявление, рассказываете о товаре. Но не объясняете пользователю, что делать дальше. В каждом рекламном посте должна быть чёткая инструкция, что должен сделать читатель. Например: «Чтобы заказать товар, напишите в директ» или «Закажите товар на сайте и получите ссылку 20%».
14. Два предложения сразу в одном объявлении. В одно объявление вы пытаетесь вместить два своих предложения. Например: «Купите две подушки и получите третью в подарок. А ещё у нас поступление пледов из верблюжьей шерсти, закажите их со скидкой 50%». Это путает пользователя и уменьшает эффективность объявления.
15. Несколько призывов к действию в одном рекламном объявлении. Это ошибка, аналогичная предыдущей. Например: «Вступите в группу», а в следующем абзаце: «Переходите на сайт».
16. Не пояснять холодной аудитории специфику продукта. Вы продаете сложный товар, например МФУ (многофункциональное устройство, принтер+сканер+копир), которое выгодно отличается от конкурентов. Ваша аудитория, скорее всего, ничего не знает об этом устройстве, так как не была у вас в аккаунте или на сайте. Но в рекламном объявлении вы не объясняете преимущества товара, а просто пишете: «Купите МФУ нового поколения».
17. Писать длинные и «водянистые» тексты. Для рекламы в социальных сетях хорошо действует правило: «Краткость — сестра таланта». Пишите кратко и понятно, но не упускайте важных деталей. Например, если ваше преимущество перед конкурентами — бесплатная доставка, упоминайте об этом в объявлении!
18. Менять рекламное объявление в процессе кампании. Например, вы запустили показ рекламного объявления и поняли, что оно неэффективно, но у вас есть идея, как его улучшить. Правильно будет не править существующее, а создать новое с нужными параметрами. Так вы сможете сравнить два объявления и понять, какое оказалось более эффективным и что на это повлияло.

Переход и посадочная площадка

19. Использовать нерабочую или ошибочную ссылку. Пользователь кликает на объявление с желанием узнать, что за чудо-товар вы ему предлагаете… а на экране видит сообщение, что страница не найдена, или какое-то совсем другое предложение. Потому что ссылку в объявление вставили с ошибкой. Проверяйте ссылку перед каждым запуском рекламного объявления.
20. Не готовить аккаунт или сообщество, куда ведёт реклама, к трафику. Например, там меньше девяти постов, нет контактных данных, описаний товаров.
21. Не ставить пиксель на сайт, если вы с помощью таргетированной рекламы ведёте трафик на сайт. Без пикселя вы не сможете впоследствии показывать рекламу в социальных сетях тем пользователям, которые уже побывали на сайте.
22. Вести пользователей на неподготовленную посадочную страницу. Например, на сайте, куда ведёт реклама, непонятно, как заказать товар.
23. Вести людей на неработающий сайт. Иногда сайты перестают работать. Проверяйте доступность сайта перед запуском каждого объявления и сразу отключайте кампанию, если обнаружили проблемы с доступностью.

Отклик и аналитика

24. Неверно интерпретировать результат рекламы. Например, вы оцениваете цену клика, хотя цель рекламы — заполненная заявка на сайте. Оценивайте эффективность рекламы исходя из тех целей, которые перед вами стоят. Может оказаться, что кликабельность объявления хорошая, стоимость клика низкая, но цель рекламы (например заполненная заявка на сайте) не достигнута.
25. Долго не связываться с лидом (потенциальным клиентом). Для наилучшего эффекта нужно отвечать потенциальным клиентам в течение часа. Максимум — один рабочий день.

Заключение

Любой, даже опытный таргетолог совершает ошибки. Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает. Проверьте себя по списку выше.

Поднимите тему в топ если была полезна