проблема в шапке, ответила поддержка спустя год бана так: Здравствуйте! Проверили ваш аккаунт и видим, что на него было наложено бессрочное ограничение из-за невосстановимого урона его безопасности. Смотрите в чем тут дело, при создании аккаунта вы указываете свои персональные данные: почту, имя пользователя, дату рождения и пр. Когда аккаунт оказывается в чужих руках, ваши данные перестают быть скрытыми от других, и это ставит под угрозу не только ваш аккаунт, но и личную информацию. Мы не хотим, чтобы наши пользователи или кто-либо подвергались такой опасности, поэтому аккаунты, безопасность которых была сильно повреждена, получают перманентную блокировку. Здесь важно отметить, что из-за важности этого шага перед ним всегда проводится соответствующее расследование, и если было принято решение о наложении ограничения, оно является финальным. Есть ли возможность как-то снять такой бан? помогите, люди добрые